Política de Privacidad
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Quiénes somos
Esta política explica cómo Aurema LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, EE.UU. (ID 2025-001761910), que opera bajo el nombre comercial AI Players (“AI Players”, “nosotros”), trata la información personal. Domicilio: 1000 Brickell Avenue Suite #715 PMB 153, Miami, FL 33131, USA. Contacto: contact@getaiplayers.com.
Alcance
Aplica a getaiplayers.com, a nuestros servicios y a las aplicaciones que operamos sobre plataformas de terceros, incluidas WhatsApp Business Platform, Instagram y Messenger de Meta Platforms, Inc. (“Plataformas de Meta”), mediante las cuales nuestros clientes conectan sus cuentas comerciales para atender a sus propios contactos.
Información que recolectamos
- Datos que nos das: nombre, email, teléfono, empresa y la información que compartís en formularios, llamadas, mensajes o agendamientos.
- Datos de Plataformas de Meta, en nombre de nuestros clientes: cuando un negocio conecta su cuenta de WhatsApp Business, Instagram o página de Facebook, recibimos los identificadores de esas cuentas y números, el contenido de los mensajes enviados y recibidos (texto, audio, imágenes y archivos), el nombre de perfil, número de teléfono o identificador de usuario de quien escribe, y metadatos de entrega. Solo accedemos a los permisos que el negocio autoriza expresamente.
- Datos técnicos: registros del servidor, dirección IP, tipo de navegador y métricas de uso del sitio.
Nuestro rol
Respecto de los mensajes y datos de los contactos de nuestros clientes, actuamos como proveedor de servicios y encargado del tratamiento: procesamos esos datos únicamente siguiendo las instrucciones del negocio que nos contrató, que es el responsable frente a sus contactos.
Cómo usamos la información
- Prestar el servicio contratado: responder y enviar mensajes en nombre del negocio, calificar consultas, agendar reuniones y hacer seguimientos.
- Generar respuestas automatizadas con modelos de inteligencia artificial configurados por cada cliente.
- Mostrar métricas y reportes al propio negocio, dar soporte, mantener la seguridad y prevenir abusos.
- Responder consultas y gestionar nuestra relación comercial con clientes y prospectos.
No vendemos ni alquilamos información personal. No usamos datos obtenidos de Plataformas de Meta para publicidad, para crear perfiles de usuarios ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no los compartimos con terceros salvo los proveedores necesarios para prestar el servicio.
Proveedores que procesan datos
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad: Meta Platforms (mensajería), proveedores de modelos de lenguaje como Anthropic (generación de respuestas, sin uso de los datos para entrenamiento), Twilio y ManyChat (mensajería), Supabase y Vercel (bases de datos y alojamiento), servidores propios de automatización, y Google o Calendly (agendamiento).
Retención
Conservamos los datos mientras el negocio cliente mantenga el servicio activo. Al terminar el servicio, o ante un pedido válido de eliminación, los borramos dentro de los 30 días, salvo que una obligación legal exija conservarlos.
Eliminación de datos y otros derechos
Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tu información escribiendo a contact@getaiplayers.com. Las instrucciones completas, incluida la desconexión de cuentas de Meta, están en getaiplayers.com/data-deletion. Si sos contacto de uno de nuestros clientes, también podés dirigirte directamente a ese negocio.
Seguridad
Usamos cifrado en tránsito, control de acceso por roles, credenciales separadas por cliente y registros de actividad. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, lo notificaremos según la ley aplicable.
Transferencias internacionales
Operamos desde Estados Unidos y Argentina y nuestros proveedores pueden procesar datos en otros países, con medidas razonables de protección.
Menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no están destinados a menores de 18 años.
Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
Contacto
Aurema LLC (AI Players) · 1000 Brickell Avenue Suite #715 PMB 153, Miami, FL 33131, USA · contact@getaiplayers.com
Privacy Policy (English)
Who we are. This policy explains how Aurema LLC, a Wyoming (USA) limited liability company (ID 2025-001761910), doing business as AI Players (“AI Players”, “we”), handles personal information. Address: 1000 Brickell Avenue Suite #715 PMB 153, Miami, FL 33131, USA. Contact: contact@getaiplayers.com.
Scope. It covers getaiplayers.com, our services, and the applications we operate on third-party platforms, including Meta Platforms, Inc.’s WhatsApp Business Platform, Instagram and Messenger (“Meta Platforms”), through which our business customers connect their accounts to serve their own contacts.
Information we collect. (a) Information you provide: name, email, phone, company and anything you share through forms, calls, messages or scheduling. (b) Meta Platform data on behalf of our customers: when a business connects its WhatsApp Business account, Instagram account or Facebook Page, we receive the identifiers of those accounts and phone numbers, the content of messages sent and received (text, audio, images and files), the profile name, phone number or user ID of the person messaging, and delivery metadata. We only access the permissions the business explicitly grants. (c) Technical data: server logs, IP address, browser type and site usage metrics.
Our role. For messages and data of our customers’ contacts, we act as a service provider and data processor, processing that data only on the instructions of the business that hired us, which is the controller toward its contacts.
How we use information. To provide the contracted service (replying to and sending messages on behalf of the business, qualifying inquiries, booking meetings and following up); to generate automated replies with AI models configured by each customer; to show metrics and reports to the business, provide support, maintain security and prevent abuse; and to respond to inquiries and manage our business relationships. We do not sell or rent personal information. We do not use data obtained from Meta Platforms for advertising, user profiling or training AI models, and we do not share it with third parties other than the service providers needed to deliver the service.
Service providers. Meta Platforms (messaging); language model providers such as Anthropic (reply generation, with no use of the data for training); Twilio and ManyChat (messaging); Supabase and Vercel (databases and hosting); our own automation servers; and Google or Calendly (scheduling). All process data on our behalf under confidentiality obligations.
Retention. We keep data while the customer’s service is active. When the service ends, or upon a valid deletion request, we delete it within 30 days unless the law requires us to keep it.
Data deletion and other rights. You can request access, correction or deletion by emailing contact@getaiplayers.com. Full instructions, including how to disconnect Meta accounts, are at getaiplayers.com/data-deletion. If you are a contact of one of our customers, you may also contact that business directly.
Security. Encryption in transit, role-based access control, per-customer credentials and activity logs. If we detect an incident affecting your data we will notify you as required by applicable law.
International transfers. We operate from the United States and Argentina, and our providers may process data in other countries with reasonable safeguards.
Children. Our services are intended for businesses and not for anyone under 18.
Changes. We may update this policy and will post the current version on this page with its update date.
Contact. Aurema LLC (AI Players), 1000 Brickell Avenue Suite #715 PMB 153, Miami, FL 33131, USA, contact@getaiplayers.com.