Política de Privacidad
Última actualización: 2 de agosto de 2025
1. Información que recopilamos
Identificadores y contacto: nombre, email, teléfono, empresa, cargo.
Datos de uso: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, logs técnicos.
Operativa del servicio: contenidos que nos proveas (mensajes, bases, archivos), metadatos y configuraciones de integraciones.
Facturación: datos necesarios para procesar pagos (gestionados por terceros como Stripe).
2. Finalidades y bases legales
Prestar y operar los Servicios (ejecución de contrato).
Atención y comunicaciones (ejecución de contrato/interés legítimo).
Mejoras, métricas y seguridad (interés legítimo).
Marketing consentido y newsletters (consentimiento, siempre con opción de baja).
Cumplimientos legales.
3. Encargados/terceros
Podemos compartir datos con proveedores bajo contrato: Stripe (pagos), Google (Cloud/Analytics), OpenAI/otros LLMs, Supabase, Intercom, ManyChat/Meta, Slack, n8n, CRMs y servicios de hosting/email. No vendemos datos personales.
4. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para analítica y funcionamiento. Podés gestionar preferencias desde tu navegador y/o banner de cookies.
5. Transferencias internacionales
Podemos transferir datos fuera de tu país. Adoptamos salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales, proveedores con certificaciones).
6. Conservación
Guardamos datos mientras dure la relación y por los plazos necesarios para obligaciones legales/defensa de reclamos. Luego, eliminamos o anonimizamos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables (control de accesos, cifrado en tránsito, backups). Ningún sistema es 100% seguro.
8. Derechos del titular
Podés acceder, rectificar, actualizar, oponerte, limitar, portar o eliminar tus datos, y retirar el consentimiento en cualquier momento. Escribí a admin@getaiplayers.com. Si residís en la UE/EEE o California, aplican también tus derechos bajo GDPR/CCPA.
9. Menores
No dirigimos el sitio a menores de 18 años.
10. Cambios
Publicaremos actualizaciones en esta página con nueva fecha de vigencia.
Contacto de privacidad: admin@getaiplayers.com
Política de Cancelación y Reembolsos
Última actualización: 2 de agosto de 2025
Tipos de servicio
Desarrollos “one-off” (p.ej., agente/empleado digital a medida).
Planes/Partner mensual (servicio recurrente).
1. Desarrollos “one-off”
Reserva: 50% al aceptar la propuesta (no reembolsable tras el kickoff).
Kickoff programado: si el Cliente cancela antes del kickoff, se reembolsa el 50% menos 10% por costos administrativos.
Durante el proyecto: los importes de hitos entregados o en curso no son reembolsables.
Entrega: se considera entregado al compartir accesos/credenciales, documentación y/o traspaso de control (handover).
2. Planes/Partner mensual (suscripción)
Cobro por adelantado por ciclo.
Cancelación: en cualquier momento desde el portal/por email; efectiva al final del período en curso.
Reembolsos: no hay reembolsos prorrateados de ciclos iniciados.
Trials/ofertas (si aplican): al finalizar el trial, el cargo se realiza automáticamente salvo cancelación antes del vencimiento; se informa la duración y precio al suscribirse.
3. Compras por error / cargos duplicados
Reembolsamos cargos duplicados o errores de facturación reportados a admin@getaiplayers.com dentro de 7 días.
4. Plazos de reembolso
Una vez aprobado, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago. El plazo bancario típico es de 5–10 días hábiles.
5. Soporte de facturación
Admin@getaiplayers.com | +542235248838